PERT auttaa selvittämään verkkoyhteyden pullonkaulat
Verkko-ongelmia on usein hankala selvitellä, koska ne voivat johtua monista eri seikoista koko pitkän tietoliikennereitin varrella. Mukana on useita toimijoita ja valitettavan usein eri osapuolet pyrkivät sysäämään vastuun ongelmista muiden selvitettäväksi. Verkko-ongelmien selvittelyssä tarvitaan hyvää yhteistyötä kaikkien osapuolten kesken. PERT-toiminta on osoittanut sekä tarpeellisuutensa että hyödyllisyytensä ja voidaan puhua jopa jonkinlaisesta menestystarinasta. Sen avulla on voitu selvittää monia ongelmia ja parantaa verkon suorituskykyä.
Kun verkko tahmaa
Kun käyttäjä törmää tietoliikenneongelmaan, hänellä on usein vain hämärä käsitys ongelman luonteesta. Tavallisesti verkko vain tuntuu hitaalta. Vakavammassa tapauksessa tietopaketteja katoaa tai rikkoutuu siirron aikana ja hitaus johtuu uudelleenlähetyksistä.
Käyttäjiä rohkaistaan raportoimaan kaikki havaitsemansa ongelmat paikalliseen IT-tukeen, Funet NOCiin (noc@funet.fi) tai CSC:n ServiceDeskiin (helpdesk@csc.fi). Paikallinen IT-tuki osaa ratkaista useimmat paikalliset ongelmat. Funet NOC on oikea osoite, jos ongelma liittyy verkon suorituskykyyn tai vaatii yhteistyötä muiden osapuolten kanssa. CSC ServiceDeskiin voi olla yhteydessä, jos on epäselvää, onko ongelmassa kyse tietoliikenteestä vai jostain muusta CSC:n palvelusta. Tarvittaessa CSC ServiceDesk siirtää asian Funet NOCin käsiteltäväksi.
Useimmilla kehittyneillä NREN-yhteisöillä on oma PERT-ryhmä. Niiden yhteistoiminta on organisoitu GÉANT-yhteisön toimesta eduPERT-hankkeeksi, jolla on oma postituslistansa ja Wiki-sivusto. Tiivis yhteistyö mahdollistaa tietoliikenneongelmien joustavan selvittelyn silloin, kun häiriöitä on kansainvälisissä tietoliikenneyhteyksissä. Tärkeää on myös kokemusten ja tietojen vaihto kansallisten ryhmien kesken.
Funet PERT-ryhmä selvittää muutaman verkko-ongelman kuukaudessa. Ongelmien laatu vaihtelee viallisista verkkolaitteista vääriin asetuksiin päätelaitteissa. Esimerkiksi puskureiden kokoa säätämällä päästään usein merkittäviin siirtotehon parannuksiin.
Paavo Ahonen
Pekka Savola
ydlNgMLMzpBAbQjYy